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关于开展常州市民人工智能应用情况调查

随着科技的不断进步，人工智能技术正以前所未有的速度蓬勃发展，并逐渐渗透到我们日常生活的方方面面。从智能家居的温馨便捷，到语音识别、图像识别、自然语言处理等技术的广泛应用，人工智能已经不再是遥不可及的概念，而是成为我们生活中不可或缺的一部分。对此，市发改委于2025年04月11日至2025年05月11日开展了“常州市民人工智能应用情况调查”，调查结果如下。

一、调查结果

1、您的性别？ 单选题

男 占83.33%

女占16.67%

2、您的年龄？ 单选题

18-22岁 占8.33%

23-35岁 占25%

36-59岁 占58.33%

60岁及以上 占8.34%

3、您的文化程度？ 单选题

初中及以下占0%

高中（中专、技校）占8.33%

大学专科占25%

大学本科及以上占66.67%

4、您的职业情况？ 单选题

在校大学生占16.67%

企业占41.67%

学校、研究机构占0%

政府及事业单位占16.67%

自主创业（或自由职业）占24.99%

5、您是否了解人工智能技术？ 单选题

非常了解占16.67%

比较了解占33.33%

基本了解占33.33%

不太了解占16.67%

不了解占0%

6、您通常通过哪些渠道了解人工智能相关信息？ 多选题

互联网占100%

广播电视占33.33%

报纸杂志占16.67%

学校、单位宣传占41.67%

社区宣传占0%

亲戚朋友同事占8.33%

不了解占0%

7、您在日常工作生活中使用过哪些人工智能产品或服务？ 多选题

智能手机语音助手占58.33%

智能家居设备占50%

生成式AI 占58.33%

医疗健康助手占16.67%

教育类AI应用 占16.67%

智能交通导航/自动驾驶系统 占41.67%

无人便利店/自助结账 占66.67%

从未使用过占8.33%

8、您主要在哪些场景下使用人工智能产品或服务？ 多选题

工作占83.33%

学习占50%

娱乐占41.67%

交通出行占83.33%

生活便利占41.67%

健康与医疗占16.67%

从未使用过占0%

9、您认为人工智能在哪些方面改善了您的生活？ 多选题

提高了工作效率占83.33%

丰富了娱乐方式占50%

增强了家居安全性占16.67%

提升了医疗健康服务水平占8.33%

方便了日常出行占75%

没有明显改善 占0%

10、您对目前使用的人工智能产品或服务满意吗？ 单选题

非常满意占16.67%

比较满意占25%

基本满意占50%

不太满意占8.33%

不满意占0%

从未使用过占0%

11、您对人工智能技术的未来发展持何种态度？ 单选题

非常乐观占50%

比较乐观占33.33%

中立占16.67%

比较悲观占0%

非常悲观占0%

12、在您看来，未来人工智能会产生下列哪些问题？ 多选题

人员失业占66.67%

数据隐私泄露占66.67%

偏见和歧视占33.33%

信息篡改50%

安全威胁占50%

依赖人工智能占66.67%

人际关系疏离占33.33%

13、在您看来，为了促进人工智能技术的健康发展，以下哪些方面的努力至关重要？ 多选题

完善相关法律法规，明确人工智能技术的法律边界占75%

建立健全相关的监管体系和规范，形成有效的监管合力占58.33%

改进模型性能，提升准确性、速度和效率占66.67%

加强隐私保护，确保数据使用过程中的安全性占50%

加强人才培养与引进，构建人工智能人才高地占41.67%

加强公众教育与宣传，提高社会对人工智能技术的认知与接受度占50%

二、调查结果分析

本次问卷调查参与者男性占83.33%，女性占16.67%，年龄基本在23-59周岁（83.33%），职业以企业（41.67%）、自主创业（或自由职业）（24.99%）者居多，学历主要以大学本科及以上（66.67%）为主。调查显示，多数（83.33%）对人工智能技术有一定的了解，了解的渠道主要是互联网（100%）、广播电视（33.33%）和学校、单位宣传（41.67%）。

从调查结果来看，对于使用人工智能产品或服务，91.67%调查者表示满意，其中16.67%表示“非常满意”。调查者表示，在日常工作生活中，无人便利店/自助结账（66.67%）、生成式AI（58.33%）、智能手机语音助手（58.33%）和智能家居设备（50%）等使用最为普及，其工作（83.33%）、交通出行（83.33%）、学习（50%）、娱乐（41.67%）、生活便利（41.67%）等多样化的应用场景，提高了工作效率（83.33%）、方便了日常出行（75%）和丰富了娱乐方式（50%）。虽然多数（83.33%）调查者对于人工智能技术的未来发展持乐观态度，但也表示出担忧，如数据隐私泄露（66.67%）、人员失业（66.67%）、依赖人工智能（66.67%）、安全威胁（50%）、信息篡改（50%）等。为促进人工智能技术的健康发展，调查者认为以下方面的努力至关重要：完善相关法律法规，明确人工智能技术的法律边界（75%）；改进模型性能，提升准确性、速度和效率（66.67%）；建立健全相关的监管体系和规范，形成有效的监管合力（58.33%）；加强隐私保护，确保数据使用过程中的安全性（50%）；加强公众教育与宣传，提高社会对人工智能技术的认知与接受度（50%）；加强人才培养与引进，构建人工智能人才高地（41.67%）。

三、下一步建议

一是建立健全相关的监管体系和规范，形成有效的监管合力。为了保障人工智能技术的合规性和安全性，建议政府和相关机构制定和完善相关法律法规，明确人工智能技术的定义、应用范围、责任主体和处罚措施，以确保人工智能技术在合法合规、安全可控的轨道上健康发展。同时，建立跨部门协同监管机制，加强信息共享和沟通协作，形成有效的监管合力。

二是改进模型性能，提升准确性、速度和效率。为了提升人工智能技术的核心竞争力，建议企业和科研机构不断投入研发资源，引入更先进的算法和技术，优化算法设计，提升模型的准确性、速度和效率。

三是加强隐私保护，确保数据使用过程中的安全性。建议政府和企业制定和完善数据保护相关法律法规，明确数据收集、存储、使用和传输的规范和要求。同时，加强数据加密和访问控制，确保数据在传输和存储过程中的安全性。