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常州市消费补贴满意度情况调查

受2024年以旧换新政策带动，汽车、家电、3C、家装等产品销售火热，促进我市消费持续回暖。2025年，我市持续深入落实国家消费品以旧换新政策，全省苏新消费家电补贴活动也同步接续开展，44类家电产品至高优惠20%。为更好了解我市消费补贴开展情况，市发改委于2025年02月26日至2025年03月26日开展了“常州市消费补贴满意度情况调查问卷”，调查结果如下。

一、调查结果

1、您的性别？ 单选题

男　占59.09%

女　占40.91%

2、您的年龄？ 单选题

18-22岁　占9.09%

23-35岁　占45.45%

36-59岁　占40.91%

60岁及以上　占4.55%

3、您的文化程度？ 单选题

初中及以下　占0%

高中（中专、技校）　占9.09%

大学专科　占4.55%

大学本科及以上　占86.36%

4、您目前从事的职业是？ 单选题

在校大学生　占4.55%

企业　占59.09%

学校、研究机构　占9.09%

政府及事业单位　占22.73%

自主创业（或自由职业）　占4.54%

5、您是否了解消费补贴相关政策？ 单选题

非常了解　占13.64%

比较了解　占22.73%

基本了解　占54.55%

不太了解　占4.55%

不了解　占4.53%

6、您通常通过哪些渠道了解消费补贴相关政策？ 多选题

互联网　占90.91%

广播电视　占36.36%

报纸杂志　占27.27%

学校、单位宣传　占4.55%

社区宣传　占13.64%

亲戚朋友同事　占31.82%

不了解　占4.55%

7、您是否参与了我市消费补贴活动？ 单选题

参与了　占31.82%

没有参与　占40.91%

计划参与　占27.27%

8、您是否会因为有消费补贴而选择购买更高价位的产品？ 单选题

会　占45.45%

不会　占54.55%

9、您在购买享受补贴的产品时，会更关注哪些因素？ 多选题

品牌知名度　占72.73%

产品质量　占81.82%

节能效果　占54.55%

功能特点　占68.18%

产品价格　占63.64%

补贴力度　占63.64%

售后服务　占63.64%

10、在您看来，我市消费补贴政策覆盖的品类是否丰富？ 单选题

非常丰富，能满足各种需求　占13.64%

比较丰富，基本能满足常见需求　占27.27%

一般，品类有待增加　占40.91%

不丰富，很多想要购买的品类不在补贴范围内　占18.18%

11、在您看来，我市消费补贴政策对拉动内需、促进消费的作用明显吗？ 单选题

非常明显　占18.18%

比较明显　占45.45%

一般　占18.18%

不太明显　占4.55%

没有作用　占13.64%

12、您是否希望我市未来继续出台类似的消费补贴政策？ 单选题

非常希望　占59.09%

比较希望　占27.27%

无所谓　占9.09%

不希望　占4.55%

13、在您看来，我市的消费补贴政策还有哪些改进的空间？ 多选题

加大补贴力度，提高补贴金额或比例　占86.36%

提高补贴的透明度　占68.18%

扩大补贴范围，涵盖更多商品品类　占72.73%

加强对补贴政策执行情况的监督和反馈　占68.18%

加强质量保障与售后服务，提升消费者购买信心　占72.73%

提升政策宣传的精准度和有效性，提高政策知晓率　占59.09%

二、调查结果分析

本次问卷调查参与者男性占59.09%，女性占40.91%，年龄基本在23-59周岁（占86.36%），职业多为企业、政府及事业单位（占81.82%），学历主要以大学本科及以上为主。调查显示，我市消费补贴政策在市民中的认知度较高，其中13.64%的调查者表示非常了解相关政策，22.73%表示比较了解，54.55%表示基本了解，显示出政策宣传取得了一定的成效。调查者主要通过互联网（90.91%）、广播电视（36.36%）及报纸杂志（27.27%）等渠道了解相关政策，表明传统媒体与新兴媒体在信息传播中都发挥了重要作用。

从调查结果来看，消费补贴政策对市民的消费行为产生了显著影响。59.09%调查者表示已参与或计划参与我市消费补贴活动，45.45%表示会因为有消费补贴而选择购买更高价位的产品；在选购享受补贴的产品时，调查者最关注的因素主要包括产品质量（81.82%）、品牌知名度（72.73%）和功能特点（68.18%）；但在消费品类覆盖面上则需求不一，40.91%调查者认为我市消费补贴政策覆盖的品类较为丰富，能满足常见需求，另有59.09%则觉的品类少，还需增加。在对拉动内需、促进消费的作用评价中，18.18%的人认为非常明显，45.45%的人认为比较明显，未来，大多数（86.36%）调查者都希望继续出台类似的消费补贴政策。这些都反映了我市补贴政策在刺激消费方面的积极作用，也显示出市民对政策的支持与期待。

在参与者看来，尽管我市消费补贴政策取得了一定成效，但仍有改进空间，大多数人认为应该从以下方面着手：加大补贴力度，提高补贴金额或比例（86.36%）；扩大补贴范围，涵盖更多商品品类（72.73%）；加强质量保障与售后服务，提升消费者购买信心（72.73%）；提高补贴的透明度（68.18%）；加强对补贴政策执行情况的监督和反馈（68.18%）等。

三、下一步建议

一是扩大补贴范围，涵盖更多商品品类。建议政府或相关机构进一步研究和了解消费者的实际需求，逐步扩大消费补贴的覆盖范围，不仅限于日常生活必需品，还应涵盖教育、文化、旅游、健康等多元化商品和服务品类，在更全面刺激消费市场，满足不同消费者群体需求的同时，也能够促进各行业的均衡发展。

二是提高补贴的透明度。在加强质量保障与售后服务的基础上，建立严格的补贴发放流程和监督机制，确保补贴政策的公正性和有效性。此外，所有补贴政策、金额、参与商家等信息通过网络、媒体等渠道进行公示，确保公众能更方便地获取相关信息。

三是加大补贴力度，提高补贴金额或比例。在确保财政可持续性前提下，提高消费补贴的金额或比例，通过直接增加补贴力度，以更有效地刺激消费者的购买意愿，进而拉动内需和经济增长。